|
PREZENTAREA COMPANIEI
Deschis in 1963 in Franta, primul hypermarket Carrefour a introdus pe piata conceptul de self-service, cu „totul sub un singur acoperis”, complet nou la acel moment. De atunci, Carrefour Group a ajuns unul dintre cele mai mari grupuri de distributie, la nivel mondial. Situandu-se pe locul doi in lume si pe primul loc in Europa, in topul celor mai mari retaileri, grupul Carrefour detine in prezent 15.500 de magazine. In Romania, Carrefour a deschis primul hypermarket in 2001, in 2009 ajungand sa detina deja 23 de astfel de magazine.
In 2002, Carrefour Group a definit cele 7 valori ale activitatii sale: Libertate, Responsabilitate, Generozitate, Respect, Integritate, Solidaritate si Progres. Mentinandu-se permanent in contact cu comunitatea in care isi desfasoara activitatea si atent la evolutia acesteia, Carrefour Group a constientizat inca de la inceput riscurile si oportunitatile si a incorporat Dezvoltarea Durabila in politicile sale. Carrefour si-a construit programul de Dezvoltare Durabila pe trei piloni interdependenti: problemele economice, sociale si de mediu.
Prin actiunle sale de a promova Dezvoltarea Durabila, Carrefour creeaza valori de care beneficiaza angajatii, furnizorii, actionarii, tarile gazda si comunitatile. Lansand produse care anticipeaza tendintele emergente, contribuind la performanta angajatilor sai prin politici responsabile de resurse umane si reducand costurile prin programe care economisesc energie si resurse naturale, Carrefour contribuie atat la profitul propriu, cat si la cel al comunitatii.
Angajament fata de mediu
In cadrul abordarii sale axate pe dezvoltare si durabilitate, Carrefour este interesat de problemele mediului, in special de:
- Reducerea impactului asupra efectului de sera
- Protejarea resurselor naturale
- Managementul deseurilor
- Conservarea calitatii apei potabile
- Conservarea biodiversitatii
DEFINIREA PROBLEMEI SI A OPORTUNITATII CAMPANIEI
Intr-o societate din ce in ce mai preocupata de problemele mediului inconjurator, este foarte important ca un brand sa se raporteze la valorile ecologice, pentru a raspunde dorintelor si cerintelor clientilor sai.
CERCETAREA
Un punct de plecare il constituie rezultatele cercetarilor realizate anterior de institutiile abilitate in domeniu, pe plan international si national. De exemplu, doua studii internationale recente arata ca, in ciuda recesiunii, consumatorii continua sa fie interesati de produsele „eco“. Potrivit studiilor “Sustainability in the 2009 Recession” si “Green Brands Survey 2009”, produsele ecologice sunt asociate cu ideea de reducere a consumului si de economisire. Studiile arata ca tot mai multi consumatori tin cont de impactul asupra mediului pe care il au produsele pe care le cumpara.
La nivel national, studiul intitulat “Ecologismul in Romania”, desfasurat in martie 2009 de e-Sondaj, releva faptul ca in randul romanilor exista un interes crescand pentru problemele de mediu si implicarea in rezolvarea acestora. Studiul dezvaluie ca din ce in ce mai multi romani isi indreapta atentia spre produse si servicii eco.
Un alt studiu, privind participarea populatiei la programele de colectare selectiva, desfasurat de IMAS in perioada Februarie-Martie 2009, releva faptul ca populatia urbana a Romaniei are o atitudine pozitiva fata de reciclarea ambalajelor, indiferent de caracteristicile demografice sau sociale. 58% dintre respondenti au declarat ca arunca intotdeauna deseurile in mod selectiv si mai mult de jumatate din populatia intervievata considera ca a colecta selectiv nu presupune niciun efort. Intr-o singura luna, cele aproape 1 milion de gospodarii analizate de studiul IMAS genereaza 6526 tone de deseuri reciclabile: 1891 tone de hartie, 2317 tone plastic, 1675 tone de sticla si 643 tone de metal.
Cercetarea premergatoare campaniei va avea scopul de a determina atitudinea clientilor Carrefour fata de problemele mediului, interesul lor de a se implica in actiuni ecologice si, cel mai important, perceptia lor asupra imaginii companiei si a actiunilor sale de implicare sociala, realizate pana in acel moment. Pentru aceasta, vor fi efectuate sondaje pe site-ul Carrefour şi in hypermarket-uri.
PLANUL CAMPANIEI
Campania este gandita pe doua directii importante:
- in primul rand, campania vizeaza promovarea Carrefour Romania ca brand responsabil si implicat social, preocupat de mediu;
- in cel de-al doilea rand, se doreste informarea clientilor hypermarket-urilor asupra problemelor mediului si determinarea in randul acestora a unui comportament ecologic responsabil.
Obiective
Obiective principale:
- Determinarea unei asocieri mentale a brand-ului Carrefour cu responsabilitatea fata de mediu si implicarea in problemele ecologice.
- Cresterea vanzarilor la produsele ecologice din hypermarket-urile Carrefour cu 20%.
- Colectarea a cel putin 1kg de deseuri reciclabile pentru fiecare cumparator al hypermarket-urile Carrefour.
- Cresterea cu 30% a numarului de sacose din hartie reciclabila vandute.
- Reducerea cu 50% a numarului de sacose de plastic vandute.
Obiective secundare:
- Informarea si constientizarea clientilor Carrefour cu privire la impactul
comportamentului nostru neresponsabil asupra mediului inconjurator.
- Determinarea unei atitudini responsabile fata de mediu si educarea clientilor pentru un stil de viata sanatos.
- Atragerea de noi producatori si furnizori de produse ecologice catre magazinele Carrefour.
- Incurajarea productiei autohtone de produse ecologice.
Public-tinta
Public-tinta principal:
- Clientii hypermarket-urilor Carrefour, indiferent de varsta, mediu social, educatie sau venit.
Public-tinta secundar:
- Producatorii si furnizorii de produse ecologice.
- Alti parteneri de afaceri ai Grupului Carrefour.
Mesaje
- Carrefour este o companie responsabila, activa si implicata social. Carrefour este
o companie preocupata de problemele ecologice si implementeaza continuu noi programe pentru a reduce impactul activitatilor sale asupra mediului:
„Carrefour. Pentru o viata mai buna! Pentru o viata responsabila!”
- Produsele ecologice sunt sanatoase, atat pentru noi, cat si pentru mediul
inconjurator. Cumparand astfel de produse contribuim la conservarea si salvarea planetei.
- Este foarte simplu sa reciclam si sa aruncam deseurile in mod selectiv. Un
management adecvat al deseurilor, acasa sau la locul de munca, va contribui la conservarea resurselor naturale.
- Reciclarea contribuie la reducerea preturilor tuturor produselor pe care le
cumparam.
- Actiunile fiecaruia dintre noi au un impact puternic asupra viitorului planetei. Este
vital pentru planeta sa fim responsabili!
Vehicule si canale de comunicare
Principalele vehicule de comunicare folosite vor fi cele proprii companiei Carrefour:
- Actiuni si evenimente dedicate campaniei, desfasurate in magazinele Carrefour.
- Site-ul www.carrefour.ro.
- Newsletter-ul Carrefour, trimis in format online clientilor si partenerilor companiei.
- Brosuri cu un continut dedicat ecologiei, distribuite in hypermarket-uri.
- Print-uri cu mesajele campaniei, afisate in magazine.
- Obiecte promotionale, cu mesajele campaniei, distribuite in magazine (insigne, pixuri, calendare, tricouri).
Campania va fi, de asemenea, insotita de o campanie publicitara, desfasurata prin intermediul mass-media:
- Comunicate de presa, trimise catre mass-media tiparita si audio-vizuala, la lansarea campaniei si pe parcursul ei, cu rezultatele obtinute.
- Spot-uri publicitare difuzate de principalele posturi nationale de radio si televiziune.
- Print-uri publicate in principalele cotidiane nationale.
- Banner-ere pe cele mai cunoscute site-uri de stiri si divertisment.
EXECUTIE
Campania este planificata pe o durata de 6 luni, fiind centrata in jurul a doua mari actiuni implementate de Carrefour:
- Crearea si dezvoltarea unui sistem de semnalizare la raft a produselor ecologice:
crearea unor etichete de pret speciale, de culoare verde, care sa atraga atentia asupra produselor respective. Eticheta va fi insotita de simbolurile dedicate de Uniunea Europeana produselor ecologice. Acest sistem va permite cumparatorilor sa compare produsele la fata locului si sa cumpere in cunostinta de cauza.
Pe viitor, pe masura ce produsele ecologice vor avea o piata stabila, se doreste amenajarea unui raion separat, special dedicat tuturor tipurilor de produse eco, in fiecare hypermarket Carrefour.
- Amenajarea unui centru de colectare a deseurilor reciclabile, in fiecare magazin
Carrefour, pentru hartie, plastic, sticla, echipamente electrice si electronice, becuri, baterii, etc. Acest proiect va fi insotit de crearea si implementarea unui sistem de punctare a deseurilor aduse de fiecare consumator, in functie de tipul si cantitatea deseurilor. Aceste eco-puncte vor putea fi transformate in reduceri la produsele ecologice din magazin.
Aceste doua proiecte sunt concepute astfel incat sa poata fi continuate si dupa terminarea campaniei, integrandu-se in politicile de Dezvoltare Durabila ale Carrefour, pe termen lung.
Aceste actiuni vor fi insotite de alte evenimente dedicate campaniei:
- Va fi lansata o sectiune speciala pe site-ul www.carrefour.ro, care va furniza
clientilor informatii pe toate durata campaniei: date despre evenimente, informatii despre centrele de reciclare din magazin, informatii despre produsele ecologice ce pot fi cumparate de la Carrefour, etc.
- Se va incerca reducerea numarului de pliante distribuite in cutiile postale, prin
lansarea unui newsletter la care clientii se vor putea abona de pe site, pentru a primi lunar ofertele Carrefour, in format electronic.
- Lunar, vor fi organizate, in cadrul magazinelor Carrefour, targuri cu produse
organice proaspete, de productie autohtona.
- Vor fi organizate, deasemenea, evenimente special dedicate zilelor importante
pentru ecologie, de pe parcursul campaniei (Ziua Mondiala a Mediului, Ziua Pamantului).
- O parte a campaniei va fi dedicata copiilor, acestia fiind cei mai receptivi la
mesajele de acest gen. La fiecare sfarsit de saptamana, vor fi organizate ateliere, cu jocuri si concursuri educative, astfel incat copiii sa-si insuseasca principiile unui comportament responsabil fata de mediu.
Toate aceste evenimente vor fi insotite de o campanie publicitara, desfasurata in mass-media (presa scrisa, radio si televiziune, internet)
EVALUARE
Evaluarea si monitorizarea se vor efectua cantitativ prin contorizarea:
- vanzarilor la produsele ecologice prezente in hypermarket-uri
- cantitatii de deseuri reciclabile colectate de la consumatori
- sacoselor din hartie reciclabila vandute
- sacoselor de plastic vandute
- vizitatorilor de pe site-ul www.carrefour.ro, la sectiunea dedicata campaniei
- abonatilor la newsletter-ul online, cu ofertele Carrefour
- participantilor la targurile de produse organice si la evenimentele campaniei
- copiilor participanti la atelierele saptamanale.
Evaluarea calitativa a rezultatelor campaniei se va efectua prin sondaje lunare, realizate prin chestionare publicate pe site si prin chestionare aplicate clientilor, in magazine.
|
