|
Care sunt avantajele utilizării blogosferei şi a reţelelor sociale pentru o bancă?
Personal,
aş lărgi perspectiva, vorbind despre avantajele utilizării blogosferei
şi reţelelor sociale pentru o companie, în general. Cred că o bună
targetare a mesajelor, feedback direct, posibilitatea une comunicări în
timp real şi eficienţa transmiterii mesajelor într-un spaţiu în care
zgomotul este mai scăzut decât în restul media deja tradiţionale sunt
câteva beneficii extrem de convingătoare.
Care este valoarea adaugată adusă de PR domeniului financiar-bancar?
Consider
ca PR-ul aduce plus valoare în orice domeniu, putând fi, aşa cum ştim
cu toţii, extrem de persuasiv. Domeniul bancar, mai mult poate decât
oricare alta industrie, are nevoie de încredere - încrederea
clienţilor, angajaţilor, partenerilor, comunităţii, autorităţilor, a
pieţei în general. Iar PR-ul se dovedeşte un instrument extrem de
potrivit pentru menţinerea şi creşterea acestei valori.
"Viaţa ne inspiră" constituie motto-ul Millenium Bank. Puteţi privi criza ca pe o oportunitate?
Acum
ceva vreme am descoperit că, în limba chineză, cuvântul criza este
compus din două caractere, unul înseamnă pericol, iar celălalt
oportunitate. Consider că această etimologie nu indică doar o
perspectivă culturală izolată, ci realitatea noastră, a tuturor.
Orice
schimbare înseamna o oportunitate, deci cu atât mai mult o criză, în
care schimbarea este sistemică, oferă posibilitatea de a face ajustări
în bine a căror şansă sau efect ar fi fost improbabile altfel, într-un
context normal.
Grupul Millennium consideră că "Viaţa ne
inspiră" este mai mult decât un slogan - este definirea spiritului care
stă la baza afacerii în sine. Este vorba aşadar de o atitudine care se
manifestă în activitatea de zi cu zi, atât în vremuri normale, cât şi
pe timp de criză.
Dacă viaţa înseamnă şi schimbare, iar schimbarea oferă o oportunitate, atunci cu siguranţă ca aceasta ne va inspira.
În
contextul economic actual, care consideraţi ca sunt cele mai eficiente
metode prin care o bancă îşi poate spori brand awareness-ul?
În
contextul actual, cred că este foarte important să se păstreze o
comunicare constantă, consistentă şi transparentă. Şi consider că acest
aspect este semnificativ pentru orice companie, nu doar pentru banci.
Tendinţa,
odată cu manifestarea semnelor crizei, a fost aceea de a "încetini
motoarele" comunicării, de a reduce bugetele de promovare, în unele
cazuri, de a reduce chiar şi din efervescenţa PR-ului - de a sta în
expectativă.
Cred că acele companii care au continuat să
comunice intens în condiţiile în care competitorii lor au preferat să
nu o mai facă, au obţinut un avantaj uriaş cu o investiţie mult mai
mică decât ar fi fost necesară în condiţiile unei pieţe normale.
Credeţi că vor exista schimbări în comportamentul de comunicare al instuţiilor financiar bancare ca urmare a crizei?
Pe
termen scurt şi mediu, companiile - şi implicit băncile - vor continua
să manifeste o atenţie sporită faţă de controlul costurilor şi alocarea
bugetelor. Iar bugetele de comunicare vor fi şi ele supuse acestei
presiuni. În paralel, consumatorii vor continua să arate o
sensibilitate mai mare faţă de raportul calitate / preţ.
Cred ca
tot acest context va determina creşterea valorii PR-ul, a media
neconvenţionale, a new media, transformarea mesajului publicitar
într-un dialog cu publicul ţintă, precum şi concentrarea pe promoţii. Cristina Bold
are o experienţă de 12 ani în domeniul comunicării. În calitatea sa de
Director de Comunicare al Millennium Bank, Cristina este responsabilă
de dezvoltarea şi implementarea strategiei de comunicare în concordanţă
cu obiectivele companiei pe care o reprezintă. Cristina Bold
coordonează activitatea de PR intern şi extern, organizarea de
evenimente, dezvoltarea proiectelor de responsabilitate socială şi a
componentei de advertising.
Înainte de a se alatura echipei
Millennium Bank, Cristina a fost Director de Comunicare în cadrul
Citibank Romania şi, anterior, a deţinut poziţia de PR Manager în HVB
Bank Romania, fiind responsabilă, printre altele, de comunicarea
fuziunii dintre HVB Bank şi Banca Tiriac.
Cristina a debutat ca
jurnalist şi experienţa sa profesională include şi poziţii precum cea
de PR Manager al grupului Ogilvy Romania şi PR Manager în cadrul
Rompetrol, unde a dezvoltat prima strategie de comunicare internă
consistentă pentru întregul grup.
Interviu realizat in Iulie 2009 de Antonia Ursatti, Forum for International Communications
Copyright 2009 Forum for International Communications Vezi materiale similare pe 
|
